❓ FAQ : Le Chaudron de Dédé

🌿 Mon engagement

Je crée mes produits de la manière la plus écoresponsable possible :

packagings en carton recyclé et ingrédients issus de l’agriculture biologique.

🕯 Bougies

Puis-je retourner ou échanger une bougie ?

Oui, sous 14 jours après réception.

La bougie doit être non utilisée, non allumée et en parfait état.

Les frais de retour sont à ta charge.

📩 Contact : lechaudrondedede@gmail.com

Ma bougie est arrivée cassée, que faire ?

Prends une photo dès réception et contacte-moi par mail.

Si le colis est abîmé à la livraison en main propre, refuse-le immédiatement.

🍵 Thés & Infusions

Les ingrédients sont-ils bio ?

Oui, tous mes thés et infusions sont composés de plantes issues de l’agriculture biologique.

Puis-je retourner un thé ou une infusion ?

Non, pour des raisons d’hygiène alimentaire.

👉 Sauf erreur de ma part (produit incorrect, sachet abîmé). Dans ce cas, contacte-moi avec une photo.

Comment les conserver ?

À l’abri de la lumière, de l’humidité et de la chaleur.

Referme bien les sachets après usage.

🌸 Fondants parfumés

Puis-je retourner un fondant ?

Oui, sous 14 jours, s’il n’a pas été utilisé.

Les frais de retour sont à ta charge.

Comment utiliser un fondant ?

Dépose-le sur un brûle-parfum et allume une bougie chauffe-plat en dessous.

Lorsque le parfum s’est dissipé, retire la cire refroidie.

⚠️ Ne jamais laisser sans surveillance.

Tenir hors de portée des enfants et des animaux.

🏺 Produits en Jesmonite

Qu’est-ce que la Jesmonite ?

Un matériau écologique, durable, à base d’eau et sans solvant.

Entretien

Nettoyage avec un chiffon doux légèrement humide.

Éviter l’humidité excessive et les chocs.

Retours

Retour possible sous 14 jours si le produit est non utilisé et intact.

🚚 Livraison

Livrez-vous à l’étranger ?

Pas encore, j’y travaille.

Délais de livraison

Ils sont indiqués lors du choix du mode d’envoi.

En période de forte activité, ils peuvent être légèrement rallongés.